Dbamy o najwyższą jakość oferowanych produktów i satysfakcję naszych Klientów. Jeśli jednak zakupiony sprzęt beauty nie działa prawidłowo, posiada wadę lub nie jest zgodny z opisem – możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

1. Wypełnij formularz reklamacyjny – możesz pobrać go [tutaj]
2. Dołącz zdjęcia lub krótkie nagranie przedstawiające usterkę – przyspieszy to proces rozpatrzenia reklamacji.
3. Wyślij zgłoszenie na adres e-mail: nubra.now@gmail.com lub listownie na adres:
   
   Magdalena Figiel
   ul. Antoniego Słonimskiego 1/44
   80-280 Gdańsk
   (z dopiskiem: „Reklamacja”)

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię, czy produkt należy odesłać oraz jak bezpiecznie go zapakować (szczególnie w przypadku urządzeń elektrycznych).

Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, pokrywamy koszty odesłania produktu i niezwłocznie wymieniamy sprzęt na nowy lub zwracamy należność – zgodnie z Twoim wyborem.

Produkty higieniczne i elektroniczne
Ze względu na charakter oferowanych produktów (urządzenia mające kontakt z ciałem, np. szczoteczki soniczne, irygatory, golarki, depilatory) – reklamacje mogą być rozpatrywane wyłącznie w przypadku, gdy produkt nie był używany, został zgłoszony w ramach wady technicznej, lub wada uniemożliwia jego bezpieczne użytkowanie.
W przypadku zwrotu lub reklamacji używanego urządzenia higienicznego, konieczne jest jego dokładne oczyszczenie i dezynfekcja.

Podstawa prawna
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z przepisami:
– Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
– Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne) – rękojmia za wady rzeczy sprzedanej.